Контактный центр
- Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с мобильной связью.
- Получить информационную и техническую поддержку.
- Решить проблемы, вызванные утерей или блокировкой телефона.
- Подключить и отключить любые услуги.
Контактный центр от МТС — всегда на связи для своих клиентов. Свяжитесь с нами удобным для Вас способом: позвоните, отправьте запрос по факсу или электронной почте.
Как связаться с контактным центром МТС
- По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Украина, МТС-Беларусь, МТС-Узбекистан: бесплатный звонок на короткий справочный номер 0890.
- В роуминге: бесплатный звонок по номеру +7 (831) 4192021 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
- С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.
- Факс: 8 (831)419-67-15.
- E-mail: info@nnov.mts.ru
Услуги Контактного центра МТС при запросе по телефону
Для физических лиц
- подключение/ отключение услуг (кроме услуг «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»);
Подключение услуг «Международный и национальный роуминг», «Международный доступ» через Контактный центр — только для клиентов, которые:
- пользуются услугами связи МТС не меньше полугода и в среднем тратят на связь не менее 470 руб. в месяц, пополняя баланс каждый месяц.
- пользуются услугами связи МТС не меньше года, пополняя баланс каждый месяц.
- изменение тарифного плана без смены номера;
- техническая поддержка по сетевым и дополнительным услугам;
- изменение номера телефона;
- временная блокировка телефона (предоставляется не на всех тарифных планах);
- выдача PIN- и PUK-кодов;
- подключение абонентского номера после погашения задолженности;
- отправка счетов по факсу.
Консультации по вопросам:
- обслуживания;
- подключения /отключения абонентских номеров;
- тарификации услуг;
- способов и правил оплаты за услуги;
- структуры и содержания счетов;
- списания денег с лицевых счетов;
- получения детализации разговоров;
- объединения/ разделения лицевых счетов.
Для юридических лиц
- Предоставление полного списка услуг по кодовому слову.
Услуги Контактного центра МТС при запросе на e-mail или по факсу
Для физических и юридических лиц:
- подключение/отключение услуг (кроме услуги «Дополнительный номер для передачи данных/факса»);
«Международный и национальный роуминг», «Международный доступ» в Контактном центре МТС — только для клиентов, которые:
- пользуются услугами связи МТС не меньше полугода и в среднем тратят на связь не менее 470 руб. в месяц, пополняя баланс каждый месяц.
- пользуются услугами связи МТС не меньше года, пополняя баланс каждый месяц.
- блокировка/разблокировка телефона;
- изменение тарифного плана;
- изменение номера телефона;
- изменение данных абонента.
Дополнительно для юридических лиц:
- изменение способа и адреса доставки счета;
- изменение пароля для сервиса «Интернет-Помощник».
